Je suis chez Free : Techniquement ils sont a la pointe, innovent sans cesse et sont toujours les premier a le faire.
Mise en service hyper simple (y'a rien a faire, tout se configure tout seul). Ensuite il n'y a plus rien a s'occuper. Pas de logiciel de gestion qui donne des messages (ou des questions) bidon sans arret : c'est connecté, un point c'est tout ! On oublie presque qu'on a une box et un FAI !
Au niveau SAV ca n'a pas l'air génial, mais depuis le début de Free, les Freenautes on pris l'habitude de se débrouiller entre-eux (association, forum d'entre-aide...). Que cela ne t'arrete pas car ca n'est pas la majorité des cas, et franchement, la technique performante l'emporte sur le SAV médiocre.