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 Adjoint au chef du service de l'accueil Multi-Services

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Thom'
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Date d'inscription : 11/04/2008

MessageSujet: Adjoint au chef du service de l'accueil Multi-Services   Mar 28 Juin - 19:12

11-147-DAP-1 Adjoint au chef du service de l'accueil Multi-Services

Direction de l'Accueil des Publics
Pôle Proximité, Solidarité, Citoyenneté
Fonction : Adjoint au chef du service de l’Accueil Multi-Services


Filière : Administrative
Catégorie : B
Cadre d’emploi : Rédacteurs


Au sein d’un service polyvalent de prestations à la population en matière d’état-civil et de nationalité ayant obtenu la certification « Qualiville » (label AFAQ / AFNOR) et sous l’autorité directe de son responsable, vous assurez le management de proximité d’une équipe de 20 agents dans l’esprit d’une culture du résultat et de l’amélioration continue afin de garantir le fonctionnement optimal du service. Dans ce cadre, vous êtes chargé(e) d’intervenir sur les volets suivants :

Missions :

Gestion de l’activité du service et management de proximité :

* Garantir le traitement des demandes du public (actes d'état civil, mariages, naissances… etc.) et la délivrance d'autorisations administratives diverses
* Superviser la tenue des registres et des livrets de familles
* Participer ponctuellement à l'exécution des tâches confiées aux agents polyvalents, y compris aux permanences de service (le samedi matin)
* Assurer la gestion courante de l’équipe des chargés de l'accueil du public
* Organiser et coordonner quotidiennement le travail des agents du service
* Faire appliquer les normes en matière d’accueil courtois et de traitement efficace des demandes

Assistance technique auprès du chef de service :
* Préparer les dossiers complexes afin de solliciter les arbitrages du chef de service (conseil technique, rédaction de rapports, suivi des dossiers,...)
* Rendre compte régulièrement au chef de service du fonctionnement du système qualité
* Proposer des solutions et des actions correctives en cas de dysfonctionnement (retards dans les délais, alourdissement ponctuel d’une mission, incidents divers,…)
* Assurer, en lien avec le directeur, la continuité du fonctionnement du service lors de l'absence du responsable

Profil :
* Niveau BAC+2 dans le domaine juridique souhaité
* Expérience significative et qualités managériales avérées
* Connaissance du fonctionnement d'une collectivité territoriale indispensable
* Maîtrise de la réglementation générale et de l’état civil utile
* Connaissance des logiciels métiers « Siècle » et « Adagio » appréciée
* Aptitude à l’animation d’équipe
* Qualités rédactionnelles et organisationnelles
* Rigueur, discrétion et impartialité
* Réactivité et force de proposition
* Sens relationnel développé
* Permis B utile

Modalité de recrutement – Rémunération :
* Par voie statutaire ou, à défaut, contractuelle
* Rémunération statutaire + régime indemnitaire
* Réf. 11-147-DAP-1

Réception des candidatures jusqu'au 15 aout 2011.

Source et contact : http://www.rouen.fr/mairierecrute/11166-11-147-dap-1-adjoint-au-chef-du-service-de-laccueil-multi-services



_________________
http://www.thomas-lattelais.com/
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